O surgimento do ChatGPT revolucionou muitas áreas, incluindo as buscas na internet.
Além dos gigantes tecnológicos Microsoft e Google, o motor de busca alternativo You.com, que adotou o chatbot da OpenAI nas buscas muito antes dessas empresas, está lançando hoje uma nova função de busca multimodal que permite incluir elementos além do texto para fazer perguntas mais precisas.
Mas, ao invés de focar nos consumidores finais, agora podemos olhar para as empresas. A Yext, especializada em gerenciamento de marcas on-line, lançou o Yext Chat, um chatbot de inteligência artificial projetado especificamente para casos de uso empresarial.
Isso significa que as empresas agora podem ter seus próprios “ChatGPT” integrados em seus fluxos de trabalho para resolver as necessidades que surgem dentro de suas próprias organizações.
O objetivo da Yext é facilitar a implementação de experiências de conversação natural de modelos de linguagem no ambiente empresarial. O chatbot da Yext permite que as organizações criem experiências de conversa com IA de última geração.
Eles usam vários modelos de linguagem extensa (LLM), incluindo o GPT-3, para fornecer uma experiência de chat em linguagem natural que é segura, confiável e fácil de administrar. As empresas podem usar suas próprias informações e ter a certeza de que as respostas serão precisas.
Além disso, o chatbot é adaptável e as empresas têm total controle sobre o que o chatbot diz e faz. Isso é especialmente importante porque as empresas têm uma menor tolerância ao risco do que os consumidores.
Portanto, elas precisam ter controle total sobre as respostas do chatbot para poderem atualizar as informações em tempo real e melhorar as respostas incorretas.
Combinando modelos de linguagem e um gráfico de conhecimento que pode ser atualizado facilmente em tempo real, o Yext Chat é um chatbot ideal para empresas.
Através dele, as empresas podem gerenciar os dados públicos que a base de dados interna do chatbot pode manipular e adaptá-los às necessidades de cada organização.
O Yext Chat ainda está em fase beta, mas quando estiver disponível, as empresas poderão integrá-lo em suas plataformas existentes.
