De acordo com The Washington Post, o Twitter não tinha as ferramentas de moderação necessárias para combater o bullying, apelos à violência e discurso de ódio no Spaces antes de lançar o concorrente do Clubhouse.
O Spaces não tem moderadores humanos ou tecnologia que possa monitorar o áudio em tempo real. É muito mais difícil revisar automaticamente o áudio do que o texto.
Até agora, o Twitter tem contado com a comunidade para denunciar os Espaços que eles acham que violam as regras da empresa.
No entanto, se um host usa o recurso como uma palestra para compartilhar pontos de vista transfóbicos, racistas ou preconceituosos, e seu público concorda com eles, parece improvável que alguém irá relatar.
“Garantir a segurança das pessoas e encorajar conversas saudáveis, ao mesmo tempo que ajuda os anfitriões e ouvintes a controlar sua experiência, têm sido as principais prioridades desde o início do desenvolvimento [dos Spaces]”, disse Wiewall à publicação.
Wiewall observou que a empresa está “explorando caminhos” em termos de moderação de Spaces em tempo real, “mas não é algo que temos disponível no momento”.
O porta-voz observou que o Twitter tinha algumas proteções em vigor. Ele pode examinar os títulos dos Spaces em busca de palavras-chave que levantem bandeiras vermelhas, mas a grafia modificada pode garantir que palavras problemáticas contornem os filtros.
Os funcionários do Twitter teriam levantado preocupações sobre salas de áudio ao vivo não moderadas, mas alguns dos que sugeriram que a empresa deveria desacelerar e trabalhar em tecnologia para melhorar a segurança foram demitidos ou deixados de fora das reuniões.
Os líderes seguiram em frente com o recurso Spaces, pelo menos em parte para apaziguar os investidores, acelerando o desenvolvimento de produtos e gerando mais receita.
