Mark Zuckerberg, CEO da Meta, planeja expandir a inteligência artificial (IA) para milhões de pessoas por meio de chatbots em WhatsApp e Messenger, ferramentas de criação visual para publicações em Facebook e Instagram, e anúncios publicitários.
Ele acredita que a IA será especialmente valiosa para as empresas, tornando as interações entre negócios e clientes mais eficientes e econômicas, permitindo que mais empresas possam se envolver em chat com clientes. A Meta está focando na infraestrutura necessária para implementar essas características de IA.
Apesar da Meta ter tido problemas na construção da infraestrutura necessária para a IA, Zuckerberg afirmou que a empresa agora alcançou um nível de infraestrutura comparável aos concorrentes. A empresa planeja lançar produtos de IA generativa nos próximos meses. No entanto, a Meta não está abandonando completamente seu foco no metaverso, com o lançamento do próximo auricular de realidade virtual Quest.
A empresa de tecnologia espera que a IA seja especialmente valiosa para as empresas, tornando as interações entre negócios e clientes mais eficientes e econômicas, permitindo que mais empresas possam se envolver em chat com clientes.
A implementação de IA em áreas como mensagens de negócios e suporte ao cliente é vista como uma forma de melhorar a eficiência e a escalabilidade do atendimento ao cliente. A empresa está apostando na IA para melhorar a experiência do usuário e gerar lucros para a empresa.
