A Salesforce anunciou hoje o lançamento do Einstein GPT, a primeira tecnologia generativa de inteligência artificial (IA) para CRM do mundo.
A ferramenta é capaz de fornecer conteúdo criado automaticamente para setores de vendas, serviços, marketing, comércio e TI em hiperescala.
O Einstein GPT será capaz de gerar e-mails personalizados para vendedores enviarem a clientes, criar respostas específicas para atendimento ao cliente, elaborar conteúdos direcionados para os profissionais de marketing, e fornecer automaticamente códigos para desenvolvedores.
A tecnologia será integrada com os modelos de IA proprietários da Salesforce com tecnologia de IA generativa de um ecossistema de parceiros e dados em tempo real da Salesforce Data Cloud.
Isso permitirá conectar insights aos modelos avançados prontos para uso da OpenAI, empresa norte-americana de pesquisas em inteligência artificial, ou escolher seu próprio modelo externo e usar sugestões de linguagem natural diretamente no Salesforce CRM para gerar conteúdo que se adapte continuamente às necessidades.
A Salesforce também anunciou um fundo de IA generativa da Salesforce Ventures, no valor de US$ 250 milhões, que investirá em startups de alto potencial, fortalecendo o ecossistema de startups e estimulando o desenvolvimento de IA responsável, confiável e generativa.
Atualmente em um programa piloto fechado, o Einstein GPT é a próxima geração do Einstein, a tecnologia de inteligência artificial da Salesforce que oferece mais de 200 bilhões de previsões baseadas em IA por dia no Customer 360.
O lançamento inclui quatro soluções: Einstein GPT para vendas, atendimento, marketing e aplicativos Slack Customer 360, além do Einstein GPT para desenvolvedores.
