A Amazon anunciou na quinta-feira que está introduzindo um novo recurso Alexa, apelidado de “Customers Ask Alexa”, em que “marcas especializadas” fornecem respostas a perguntas de clientes como “Como posso remover pêlos de animais do meu tapete?” que também por acaso apresentam com destaque o produto específico dessa marca.
De acordo com a empresa, as marcas terão que primeiro se inscrever no Amazon Brand Registry para obter acesso ao hub de vendedores, onde podem visualizar e responder a perguntas que os clientes fazem a seus dispositivos Alexa em rede.
Tanto as perguntas quanto as respostas passam pela equipe de moderação de conteúdo da empresa antes que as respostas mais relevantes sejam enviadas ao vivo.
O programa é lançado em lançamento limitado em outubro, antes de se expandir para todas as marcas qualificadas dos EUA até 2023.
Os usuários da Alexa verão as respostas aparecerem no final de 2022 na barra de pesquisa da Amazon e nos dispositivos Echo em meados do próximo ano.
