Um estudo realizado pela Zendesk, empresa desenvolvedora de software que
capacita organizações a criarem melhores relações com seus consumidores, reforça
a necessidade das empresas nacionais em desenvolver e modernizar seus canais de
interação com os clientes
No estudo “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, que envolveu 37.000 clientes da
empresa, o
