A Amazon está se preparando para uma grande reformulação que transformará a experiência de busca em seu site e aplicativo. A gigante do varejo lançará nos Estados Unidos, a partir de janeiro, recursos aprimorados de IA generativa que proporcionarão aos usuários uma experiência mais personalizada, detalhada e conversacional.
De acordo com o Business Insider, os compradores poderão desfrutar dessa nova tecnologia para realizar comparações de produtos em tempo real e obter informações adicionais, avaliações e recomendações personalizadas, tudo de acordo com o contexto de sua busca.
Esses desenvolvimentos são de grande importância para os anunciantes, que devem acompanhar de perto as mudanças e avaliar o impacto em relação à visibilidade de seus anúncios. Caso as alterações sejam tão significativas quanto afirmado, os profissionais de marketing digital precisarão ajustar suas estratégias de campanha.
A reformulação da Amazon, codinome Projeto Nile, é liderada por Joseph Sirosh, novo vice-presidente da empresa e ex-executivo de IA da Microsoft. Durante uma apresentação interna, Sirosh enfatizou a importância da transição para essa nova era e destacou a necessidade de orientar toda a equipe para se adaptar a esse novo mundo.
O projeto já está em fase de testes internos e, se tudo ocorrer conforme o planejado, a Amazon pretende lançar as novidades nos Estados Unidos no próximo ano. O CEO da Amazon, Andy Jassy, está apoiando o projeto, que se tornou uma das principais prioridades da empresa.
A expectativa dos executivos da Amazon é que a criação de um agente de compras conversacional com IA aprimore a experiência do usuário, facilitando a busca por produtos e fornecendo resultados de busca mais precisos, respostas especializadas e sugestões personalizadas. Com isso, a empresa espera aumentar as vendas e obter um retorno sobre o investimento mais alto, principalmente no ambiente móvel.
O funcionamento dessa nova ferramenta de IA generativa da Amazon envolve o trabalho conjunto de treinadores humanos de IA, que revisarão continuamente as respostas fornecidas pelo bot. Além disso, o sistema terá acesso a dados exclusivos da Amazon, como o extenso catálogo de produtos, dados de comportamento do usuário, informações de compra e avaliações.
Durante uma reunião interna, Sirosh destacou que o novo recurso de IA do site deve ser visto como um vendedor experiente em uma loja física. Ele ressaltou a importância de replicar a experiência personalizada que os clientes tinham ao interagir com os vendedores nas lojas físicas, usando a linguagem natural e considerando as preferências e necessidades individuais dos usuários. A expectativa é que essa abordagem aumente as taxas de conversão, proporcionando excelentes experiências aos usuários e impulsionando os resultados da Amazon.
